La présente politique décrit comment MyPuls, Inc., société de droit du Delaware (États-Unis), dont le siège est situé 2810 North Church Street, Wilmington, Delaware 19802, États-Unis ("MyPuls", "nous"), collecte, utilise, partage et protège les données personnelles dans le cadre du site mypuls.app et de ses sous-domaines, du logiciel MyPuls (le "Service"), de nos communications commerciales et de nos relations avec nos clients, prospects et partenaires.
Elle complète les conditions générales d'utilisation et de vente et l'accord de traitement des données qui leur est annexé. En cas de divergence entre la version française et une traduction, la version française prévaut.
Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à contact@mypuls.app ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
1. Les deux rôles de MyPuls
MyPuls agit en qualité de responsable du traitement lorsqu'elle traite les données nécessaires à la gestion de son site, de ses comptes clients, de sa facturation, de son support, de sa sécurité et de sa prospection commerciale. La présente politique couvre ces traitements.
MyPuls agit en qualité de sous-traitant lorsqu'elle traite, pour le compte de ses clients et sur leurs instructions, les données des créatrices, des fans et des utilisateurs que ses clients gèrent au moyen du Service. Ces traitements sont régis par l'accord de traitement des données annexé aux conditions générales. Si vous êtes une créatrice ou un fan dont les données sont traitées dans le Service par une agence, cette agence est responsable du traitement et c'est auprès d'elle que vos droits s'exercent en premier lieu ; nous l'assistons dans ses réponses.
2. Données que nous collectons
Données de compte. Lorsque vous créez un compte ou que vous êtes ajouté comme utilisateur par un client, nous collectons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone le cas échéant, le nom de votre société ou de votre agence, votre rôle, votre langue et vos identifiants de connexion, le mot de passe étant stocké sous forme chiffrée.
Données de facturation. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nous recevons de Stripe l'identité du titulaire, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration de la carte, l'historique des paiements et l'adresse de facturation. Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte.
Données d'usage et techniques. Lorsque vous utilisez le site ou le Service, nous enregistrons votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées, les actions effectuées dans le Service, les dates et heures de connexion, les journaux techniques et les identifiants de session. Ces données servent à faire fonctionner et sécuriser le Service et à comprendre son usage.
Données de support et d'échanges. Lorsque vous nous écrivez par email, par le chat, par Telegram ou par tout autre canal, nous conservons le contenu de ces échanges et les informations que vous nous communiquez.
Données de prospection. Lorsque vous dirigez une agence ou exercez une activité de création de contenu, nous pouvons détenir vos coordonnées professionnelles (nom, adresse email, numéro de téléphone, identifiant Telegram, nom d'agence, pays, plateformes utilisées), obtenues directement auprès de vous, lors d'événements, par des partenaires, par des sources accessibles au public ou par des bases de contacts professionnels. Nous les utilisons pour vous présenter le Service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, et chaque message commercial contient un lien ou une adresse pour le faire.
Données des plateformes. Lorsqu'un client connecte au Service un compte MYM, OnlyFans, Fansly ou toute autre plateforme, les données de ce compte sont traitées dans le Service pour le compte de ce client, en qualité de sous-traitant, dans les conditions de l'accord de traitement des données.
Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de dix-huit ans. Le Service est réservé aux professionnels majeurs.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
Fournir le Service et exécuter le contrat : créer et gérer votre compte, vous donner accès aux fonctionnalités, facturer, assurer le support, vous informer des changements du Service.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement : prévenir les accès non autorisés, les fraudes et les abus, surveiller les performances, diagnostiquer les incidents, conserver les journaux techniques.
Améliorer le Service : analyser l'usage des fonctionnalités, de manière agrégée dès que possible, pour les faire évoluer.
Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur votre compte et sur les nouveautés du Service, et, lorsque vous êtes client ou prospect professionnel, vous présenter des offres en lien avec votre activité.
Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, réponses aux demandes des autorités, gestion des litiges.
Pour les personnes situées dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, ces traitements reposent sur l'exécution du contrat, sur notre intérêt légitime à faire fonctionner, sécuriser, améliorer et promouvoir le Service auprès de professionnels, sur votre consentement lorsqu'il est requis, notamment pour certains cookies, et sur nos obligations légales.
4. Fonctionnalités d'assistance automatisée
Certaines fonctionnalités du Service, dont l'employé numérique Aurel, utilisent des modèles de langage fournis par des prestataires tiers pour proposer, rédiger ou envoyer des messages, analyser des conversations et produire des statistiques. Les données nécessaires à ces fonctionnalités sont transmises à ces prestataires dans la seule mesure requise, sous contrat, sans qu'ils soient autorisés à les utiliser pour entraîner leurs modèles. Ces fonctionnalités sont activées et paramétrées par le client, qui en garde le contrôle et la responsabilité.
Si vous êtes fan d'une créatrice dont le compte est géré au moyen du Service, certains messages que vous recevez peuvent être rédigés ou envoyés par ces fonctionnalités. L'agence ou la créatrice qui les utilise est responsable de vous en informer et de traiter vos données à ce titre ; vous pouvez exercer vos droits auprès d'elle ou nous écrire et nous lui transmettrons votre demande.
5. Avec qui nous partageons les données
Nos prestataires, qui traitent les données pour notre compte et sous contrat : hébergement et infrastructure, envoi d'emails transactionnels et commerciaux, paiement, fournisseurs de modèles de langage, outils de support, d'analyse d'audience et de productivité. La liste de nos sous-traitants est disponible sur demande.
Les plateformes auxquelles le Service se connecte, dans la mesure nécessaire au fonctionnement des intégrations et conformément aux accords conclus avec elles.
Nos conseils, assureurs, auditeurs et, le cas échéant, les autorités, lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.
Un acquéreur ou successeur, en cas de fusion, d'acquisition, de cession d'actifs ou de réorganisation, moyennant information des personnes concernées.
Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée par des tiers.
6. Transferts internationaux
MyPuls est établie aux États-Unis et ses prestataires sont situés aux États-Unis et dans l'Union européenne. Les données peuvent donc être traitées dans ces deux zones. Lorsque des données de personnes situées dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni sont transférées hors de ces territoires, nous mettons en place les garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, et des mesures complémentaires lorsque c'est nécessaire.
7. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales et à la gestion d'éventuels litiges.
Les données de facturation sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable applicable.
Les journaux techniques et données de connexion sont conservés douze mois au plus, sauf incident de sécurité nécessitant une conservation plus longue.
Les données de prospection sont conservées trois ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre opposition si elle intervient avant.
Les données traitées pour le compte des clients sont conservées selon les instructions de ceux-ci et supprimées à la fin de l'abonnement dans les conditions prévues par les conditions générales.
8. Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données : chiffrement des données en transit et au repos, authentification forte des accès d'administration, cloisonnement des environnements, journalisation, sauvegardes régulières, limitation des accès aux personnes qui en ont besoin et obligation de confidentialité de ces personnes. Aucun système n'est infaillible ; en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informons dans les conditions prévues par la loi.
9. Cookies et traceurs
Le site et le Service utilisent des cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement (session, authentification, sécurité, préférences), qui ne requièrent pas de consentement. Ils peuvent également utiliser des outils de mesure d'audience pour comprendre la fréquentation du site et l'usage du Service. Lorsque la loi l'exige, ces outils ne sont activés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le bandeau prévu à cet effet ou par les réglages de votre navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires de tiers.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, notamment à la prospection commerciale, et retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès lorsque la loi le prévoit.
Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays, en France la CNIL.
Si vous résidez en Californie ou dans un autre État américain disposant d'une loi sur la protection des données personnelles, vous disposez notamment du droit de connaître les données que nous détenons sur vous, d'en demander la correction ou la suppression, et de vous opposer à leur vente ou à leur partage à des fins de publicité ciblée. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles au sens de ces lois. Nous ne vous traitons pas différemment parce que vous exercez vos droits.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@mypuls.app depuis l'adresse associée à votre compte, ou par courrier à l'adresse du siège. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans les délais prévus par la loi applicable, en principe dans un délai d'un mois.
Si vos données sont traitées dans le Service par une agence pour le compte de laquelle nous agissons, nous transmettons votre demande à cette agence et l'assistons dans sa réponse.
11. Communications commerciales
Lorsque nous vous adressons des messages commerciaux, chaque message indique l'identité et l'adresse postale de l'expéditeur et contient un moyen simple de ne plus en recevoir. Nous traitons les demandes de désinscription sans délai et au plus tard dans les dix jours. Nous ne vous adressons pas de messages commerciaux par SMS sans votre accord préalable.
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution du Service, de nos prestataires ou de la loi. La version en vigueur est publiée sur mypuls.app avec sa date. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par email ou dans le Service avant son entrée en vigueur.
13. Contact
MyPuls, Inc.2810 North Church Street
Wilmington, Delaware 19802
États-Unis
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